新人向けビジネス基礎研修ビジネスマナーと仕事の心構えを身につける

目次

オリエンテーション

• アイスブレイク・研修ルールの説明
• マナーとは何か、なぜマナーが必要か
• 演習

身だしなみ、表情

• 第一印象とメラビアンの法則
• 身だしなみと表情の基本
• 演習

あいさつと心構え

• コミュニケーションの心構え
• 返事のマナーとオフィスのあいさつ
• 目的に応じたお辞儀
• 演習

敬語と言葉遣い

• 言葉遣いの大切さ
• 正しい敬語の使い方
• 演習

電話応対

• 電話対応の基本（かけるとき・受けるとき）
• 伝言メモの残し方
• クレーム対応

他社訪問・名刺交換

• 訪問前の準備
• 取引先企業への訪問、受付でのマナー
• 名刺入れ確認
• 名刺交換の仕方
• 演習

来客応対

• 誘導、正しい席へのご案内
• お茶の出し方
• 演習

ビジネスメール

• メールの特性
• ビジネスメールの基本
• メールの書き方（件名・本文）
• 添付ファイルの取り扱い
• 認識齟齬を防ぐメール文書
• フィルタや誤送信防止機能の活用
• 標的型メール攻撃のリスク

チャット

• チャットツールの種類
• チャットのメリット・デメリット
• グループの活用
• チャットの便利機能を活用する

報連相

• 報連相の意義
• 6W3H
• 情報の整理（PREP法/DESC法）
• ワーク：ケーススタディ
• 情報の整理（文章）
• 確認聞き・念押し聞き
• 相談ツールの選定
• 相談語の行動
• ワーク：ケーススタディ

ビジネスフレーズ

• 大人の言葉遣い
• 「できる人」と思われるフレーズ
• 言いずらいことを角を立てずに伝えるフレーズ
• ワーク：ケーススタディ

新入社員としてのフォロワーシップ

• 社内の状況
• 事業の状況
• フォロワーシップとは
• フォロワーシップタイプのセルフチェック
• 問題提言力と率先力の高め方
• 対症療法的解決策、根本的解決策
• ワーク：フォロワーシップのケーススタディ
• 社内におけるフォロワーシップ
• ワーク：自らのアクションプランのアウトプット

時間数・日程

10時間（2時間×5回）
※カリキュラム内容や時間数のカスタマイズができますので、お気軽にご相談ください。
※開催日程は貴社のご要望をお伺いしご提案いたします。

料金体系

受講者数や時間数に応じて変動します。また、カリキュラム内容のカスタマイズや講師派遣などのご要望に応じて変動いたします。ご予算にあわせてのご提案もできますので、お気軽にお問い合わせください。

演習重視の研修で実践力が身につく

インターネット・アカデミーでは、プログラミングやデザインの演習、ディスカッションなどアウトプットを重視した研修を行うため、実務で活かせるスキルが身につきます。オンライン研修でもコミュニケーションをはかれるインタラクティブな形式で演習を実施します。グループワークにも対応しているため、実地での研修と同様の教育効果が得られます。

御社に合わせたオーダーメイド研修

インターネット・アカデミーでは、御社の要望に合わせてカリキュラムのカスタマイズができます。新人向けビジネス基礎研修のカリキュラムの調整はもちろん、御社の業務の状況に合わせてカリキュラムを組むこともできます。専門のITコンサルタントがご要望をお伺いしますので、お気軽にご相談ください。

• オーダーメイドの例を見る
• オーダーメイド研修について相談する

学習管理システム(LMS)で研修効果をリアルタイムに測定

研修担当者の方が研修の管理や効果測定するための学習管理システム(LSM)をご利用いただけます。LSMにはさまざまな機能が備わっています。詳しくは学習管理システム(LMS)のページをご確認ください。