全国各エリアのX・YouTubeを分析
現場で即実践、組織のSNS運用力を底上げ

地域メディアとして番組制作や情報発信を担うJ:COMプロダクション本部では、SNSによる積極的な情報発信の強化に伴い全国の各拠点での運用も広がっていた一方、より効果的な発信に向けた投稿内容の運用基準の明確化や知見の横断的な共有が求められるフェーズに入ってきました。そこで、実運用アカウントの分析に基づく具体的な改善ポイントに特化した実践型研修を実施。投稿内容の評価軸が整理されただけでなく、ノウハウの共有が進み、本部全体でSNSを組織的に運用する意識の醸成につながりました。

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研修事例の情報提供・ご相談

JCOM株式会社 Jプロ事業戦略部
ご担当者様

研修内容: SNSマーケティング研修（X運用、YouTube運用）
受講者: 全国の番組制作・編成担当300名
研修の目的: 投稿における定量的な判断基準を共通認識として持ち、現在行っているSNS運用を改善する

課題

SNSの重要性を認識していながら、定量的な判断軸は整理されていたものの、現場での活用や浸透が十分ではなく、担当者ごとの経験に依存した運用となる傾向があった
運用する上での成果が出るポイントの言語化・共有が必要であった

解決策

今行っている投稿を事例として、良い点や改善点を学ぶ

成果

SNS運用について、担当者依存ではなく組織として推進する基盤・意識の醸成が進展した
研修で得た知見を、投稿手法の改善や効果検証に即時反映し、実務への展開が実現された
中長期的な視点でSNS運用力を強化する方向性について、組織内での期待と共通認識が形成された

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地域メディアとして番組制作や情報発信を担う中、全社的な「デジタル推進」の方針のもと、SNSによる情報発信を重視していたが、投稿内容の評価、知見やノウハウの属人化などの課題が顕在化してきた。これらの課題を解決するため、投稿内容の改善、チーム全員のSNSへの意識を高めることを目標に、研修を実施した。

研修実施の経緯
迅速な地域情報の提供にSNSを活用
投稿の評価や知見の言語化に課題

― 業務内容をお聞かせください。

「デジタル推進」がJ:COMの大きな方針として掲げられている中、Jプロ事業戦略部ではXやYouTubeといったデジタルツールを活用してどのような投稿を行うべきか、どの程度の本数を発信すべきかなど、目標設定や運用方針の設計を行っています。

― 研修実施前に課題としていたことを教えてください。

当社はこれまで地域に根ざしたメディアとしてテレビを中心に情報発信を行ってきました。加えて災害時などにより迅速な情報発信を行うための備えとして、テレビだけでなく日常的にSNSを活用した地域情報の発信も重視しています。しかしインプレッションを上げるためにはどういう投稿内容や見せ方が良いのか、投稿時間はどうすべきか、投稿に関する明確な評価基準を設定できずにいました。各拠点でアカウントのフォロワー数も違えば地理的な条件も異なるということもあり、最適解を言語化できず、社内で知見の共有をすることができませんでした。

インターネット・アカデミーを選んだ理由
全国各地の現場ですぐに生かせる研修
スピード感を持って提案してくれた

― どのような研修と希望されていたかをお聞かせください。

研修機関を選ぶにあたっては4つのポイントを重視しました。1つ目に、SNS運用や教育に関して十分な実績があること。2つ目に、実際の業務を具体的にイメージしながら学べる内容であること。3つ目に、私たちが実際に運用している15のアカウントの実情を踏まえた上で、分析や改善点を具体的に示していただけること。そして4つ目に、研修の内容や質に対して費用感が適正であることです。「各現場ですぐに実践できる内容であるかどうか」を最も重視していました。

単に知識を学ぶ研修ではなく、SNSのアルゴリズムなど、基本的な仕組みを正しく理解したうえで、各アカウントの運営現場に生かせる内容の研修です。全員共通の知識をもとに運用し、SNSの効果を高めていきたかったです。

― インターネット・アカデミーを研修先にお選びいただいた理由をお聞かせください。

一番の理由は、担当者の積極的な姿勢とスピード感です。問い合わせに対し、こちらの意図を的確に汲み取った上で、即座に打ち合わせを設定いただくなど、対応の速さが際立っていました。また、事前に当社のSNSアカウントを詳細に分析した上で提案に臨んでくださったことも決め手です。当社の実情や事例をきちんと見ていただいた上で、一般論ではない、「明日からすぐに実践できる」具体的なアドバイスや施策をご提案いただけたことが非常に大きかったです。

研修担当講師の視点

今回は15エリアの公式アカウントをもとに研修を実施しました。事前の分析では、各拠点の運用方針に大きな開きがあるという印象でしたが、研修で改善点を伝えると、終了からわずか3時間後には内容を反映してくださるアカウントもあり、J:COM様の現場の意識の高さを感じました。今後は、15アカウントを運用する組織としての強みを活かし、地域特性を捉えたデータ活用にも挑戦していただきたいと考えています。

予算内での効率的な研修から、実務に沿った研修まで
インターネット・アカデミーのオーダーメイド研修

研修の成果と今後
地域メディアだからこそチーム全体で運営
共通認識を持ちSNSスキルを育てていく

― 研修の感想をお聞かせください。

当社の実際の投稿を事例にお話しいただき、「明日からすぐに実践できる内容が多い研修」だったと感じています。映像付き投稿が多い当社のXの運用に合わせて、Xならではの映像サイズや見せ方といった細かいポイントを具体的に解説していただけたのが印象的でした。YouTubeも、サムネイルやタイトル設計の考え方を細かく教えていただき、番組制作経験のノウハウがあるからこそ感覚的に行っていた部分を言語化できたことが大きな収穫でした。

研修を通じて最も良かったと感じているのは、参加者全員で「共通認識」を持てたことです。基本的なSNSの知識を全員が共有することで、「SNS運用も番組制作と同じように、チーム全体で同じ目的を持って進めていくもの」という姿勢が生まれました。私たちは地域メディアですので、特定の誰かに任せるのではなく、スタッフ全員が信頼される情報を発信できる人材へと成長していくために、その基礎となる部分を今回しっかり学べたと感じています。

― 今後の人材育成について教えてください。

研修を受けた社員を中心に、SNS運用を「特定の誰かが担当する業務」ではなく「組織として育てていくスキル」として捉える意識が高まっていると感じます。検証と改善を重ね、長期的な視点でSNS運用の力を高めていきたいという前向きな思考です。今回の研修で得た知見を各現場で実践し、若手・中堅を問わず学び合ってノウハウを共有し、地域に必要な情報をより確実に、より多くの方へ届けられる人材を育成していきます。

受講生のコメントの一部

ネタの収集方法やタイトルの付け方など、仕事と直結する内容について学ぶことができた。これまで感覚や経験に頼って行っていた部分が多かったが、具体的に言語化・整理してもらえたことで、理解がより深まった。
放送とは異なるSNSの特性が分かってとても勉強になった。紹介事例や傾向対策などを踏まえ、SNS発信をしていきたい。
具体的な好事例、悪事例をもとに説明があったのでわかりやすかった。投稿の動画は告知を入れない方がいい理由、なんでインプレションやフォロワーが伸びないかの原因もわかった。今日理解したことを今後のX投稿に生かしていきたい。
会社（部署）全体で勉強することに意味があり、今後の運用の方向性を考えるうえで大変参考になった。社会的なことや投稿の傾向のトレンドが移り変わるのが早く、今までの常識がすぐに変わるプラットフォームだと感じた。現在の傾向やアルゴリズムについても教えていただけてとても勉強になった。

※一部抜粋

JCOM株式会社

1995年に設立したJCOM株式会社は、地域密着型の放送・通信事業者として、地域の魅力やイベントなどの情報を発信する地域密着型のテレビ番組制作を行うとともに、ケーブルテレビ、インターネット、電話、モバイル、電気、ホームIoT等など、地域の人々の暮らしを支える多彩なサービスを展開している。企業理念「もっと、心に響かせよう。もっと、暮らしを支えよう。明日を、未来を、拓いていこう。」の実現に向け、大切にする価値観と行動指針であるJ:COM WAYを実践している。近年は全社的にデジタル推進を掲げ、テレビ放送に加え、XやYouTubeなどのSNSも積極的に活用。災害・地域情報の迅速な発信や、地域との繋がり強化を図る。

JCOM株式会社

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