「とりあえずDX」はリスク大！失敗しないDX人材育成とは？

eラーニングを導入しただけで終わってしまう

たとえばeラーニングは年契約の受け放題のプランでコストが安いですが、社員数が多い企業だと年間で何十万、何百万という費用がかかってくることもあります。そうした多額の費用をかけて導入したにもかかわらず、社員の受講率が低かったり、視聴しただけでスキル習得につながらないというケースが該当します。

受け放題サービスの場合だと、自分の興味のある分野だけを結局見てしまって、会社として受講してほしい分野をなかなか視聴せず、業務に生かせていない。受講者本人はスキルアップしてるつもりでも、会社としては目的を達成できていないというケースもあります。

受講者が研修の意義を理解しないまま受講する

次に、受講する社員の方が納得せずに研修に参加しているケースです。

仕事が忙しい中で研修で時間を取られることに不満があったり、DXの取り組み自体にメリットを感じていないといった後ろ向きの気持ちで参加する方もいらっしゃいます。しかし、こうしたマインドで研修を受けても効果はほとんど得られません。

ちなみに、インターネット・アカデミーのDX研修の受講者の方も、このケースに該当することがよくありますが、このまま研修を進めても効果が得られないため、研修前に受講のメリットを感じていただき、ポジティブに参加いただける工夫も行っています。

自社の業務に適したスキルを学んでいない

自社の業務に紐づいていなかったり、そうした研修設計になっていないケースが該当します。

たとえば、DX担当・人事担当者の方が、研修会社から提案されたカリキュラムをそのまま採用しているケースでも起こりやすいです。

これは極端な例ですが、現場では「週次レポートの作成に時間がかかりすぎて困っている」という課題があるのに対して、提案された研修がプログラミングだったりすると、現場の課題と研修内容が不一致となり効果が生まれにくくなります。

プログラミングスキルはあったほうが好ましいですし、業務効率化のプログラムを組んで課題解決する、DX推進のシステムを開発するベンダーとのコミュニケーションが円滑になるなどのメリットはあります。

しかし、今の自社のDXのフェーズに適した内容なのか、現場が抱えている課題に対してすぐに効果が得られるか、など優先順位を考慮した研修設計をしないと、学んだスキルを実務で活用できないというケースが生まれやすくなります。

ゴールの設定と現状把握

計画を立てる上で、DXのゴールと自社の現状を明確にすることも重要です。DXのゴールは、最終的には利益を上げること、つまり売上を上げるかコストを下げるかのどちらかです。研修の効果を測る際も、このゴールにどれだけ貢献できるかを意識する必要があります。

ただし、このゴールが漠然としていたり、遠すぎると達成までのイメージがわきません。

そこで、紙ベースの業務をデジタル化して効率化する、部門ごとに管理されていたデータを一元管理してナレッジ共有を促進する、対面店舗を削減してオンラインサービスを拡充するなど具体的なイメージがわかるものを設定すると良いでしょう。

DX自体は時間がかかりますし継続的な取り組みが必要となりますが、ゴールを立てる上では1年単位で期間を区切っていくと良いでしょう。

また、自社のDXフェーズを把握することも大切です。たとえば、アナログデータをデジタル化する「デジタイゼーション」のフェーズにいるにも関わらず、ツールを使って業務自動化をするスキルを学んでも、それを生かす土壌が整っていないため上手くいきません。今、自社がどのフェーズにおり、この1年間でどこまで進めるのか、そのために必要なスキルは何なのかということも考慮しておく必要があります。

デジタルリテラシーの向上

また、DXもDX人材育成計画もよくわからない、という場合にオススメしているのは「最低限のデジタルリテラシーを身につける」というものです。

経営者、管理職、DX担当などの方が「DXリテラシー標準」の知識を身につけることで、精度の高いDX戦略や人材育成計画が練られるようになるのでオススメしています。DXリテラシー標準は、すべてのビジネスパーソンに求められる基礎知識として定義されていますので、学習した内容が無駄になることありませんし、DXを支えるテクノロジーへの解像度が上がります。