高級革靴メーカーマドラスが変革へ第一歩
まずは時間を取って興味を持ってもらうことが大切

研修の成果と今後
コツコツ学び、考え方をアップデートし続け
全社最適で課題を解決できるDX人材へ

― 研修で新たに感じた課題をお聞かせください。

今は様々なデジタルツールがありますが、それらが本当に売上上昇に貢献するのかと言えば、結局は運用者次第です。そこをどうやって活用できる仕組みにするかがマネジメント側の力だと思います。だから経営陣の「どれだけ投資を回収したのか」という視点は最終的にリテラシーへ繋がると考えています。今後デジタルとかAIとかを活用するにあたって、この部分は社内で認識を一致させないといけない部分だと研修を通じて改めて感じました。各個人のリテラシーを上げることによって、気づきを得ることができるという点もあります。ただ、リテラシーが上がればChatGPTを活用できるようになるかもしれませんが、全社最適で使えるようになるかということとはまた別です。難しい課題だと感じています。

― 今後のデジタル育成や戦略について教えてください。

リテラシーを上げるには、新しい知識や本質的な理論に触れ続けて、常に学び、考え方をアップデートしていかないといけません。アップデートし続けて初めて、課題に対してデジタルやAIでの解決方法を考えられると思います。デジタルやAIを使うだけでなく課題の解決方法までを考えられるようになるには、学びをこれっきりで終わらせないことです。デジタルは一夜漬けで何とかなる問題ではなく、コツコツ学ばないと身につきません。創業104年の当社の歴史も、先人たちの努力の積み重ねによって築かれたものです。デジタルも同じく、使っている人間一人ひとりの積み重ねによって拓かれるのだと思います。

受講生のコメントの一部

• チャットGPTを使用して、議事録の時間等を短縮すること、海外との話し合いで言語の壁を無くすこと、などができるようになりました。生成AIを使用すれば、データをまとめる時にどこに問題があるのか見えやすくなると分かりました。活用していきます。
• BPRと聞いても、具体的に自分の業務へどう落とし込むかまでを腹落ちしていませんでしたが、研修で「そういうことか!」と鮮明になりました。これまで自分で考えて失敗してきた業務改善で何が不足していたのかがよくわかりました。宿題もあり、次回の研修に向けて考える時間ができて良いです。
• 色々な企業様、特に同じ小売業のDX導入事例が興味深かったです。消費者の方が商品に興味を持ってくれるために、弊社でもアイデア出しと実践をしないといけないと感じました。最後のワークで他部署の社員が何を課題と思っているかを知ることができたのも成果です。
• 考える時間があると、近くの人と話し合いながら進められるので問題点の洗い出しにも有効でした。講師の方が要所要所で課題で悩んでいることの解決方法の紹介やおさらいを入れてもらえるのも良かったです。

※一部抜粋

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