フジサンケイグループの総合通販企業が
ECサイト事業拡大へ向けWeb人材を育成

弊社は、テレビ、ECサイト、カタログといった多様なメディアでお客様へアプローチする総合通販事業、オリジナル化粧品「imini」を核とするリテンションマーケティング事業を展開しています。現在はECサイトの売上が一番大きいです。

これまでも人事主導の取り組みはありましたが、専門的な研修をまとまって行うのは今回が初めてです。ECサイトを運営している現場から、研修の要望がありました。

弊社は部署異動が多く、どちらかというとジェネラリストの人材が多いのですが、その場合ECのスペシャリストが育たないという課題がありました。そこで、今回の研修実施の目的は2つありました。1つ目が、新卒や部署異動したばかりの、Web関連業務が未経験の社員向けにHTMLやCSSの基礎知識を定着させることです。具体的には、Wｅｂサイトの仕組み、インターネットの構造から、実際には簡単なページ更新業務、ソースの流用で作るメルマガの配信を行う際の基礎知識を学んでほしいという希望がありました。 2つ目は、Webのシステムディレクション、つまりプロジェクトマネジメントスキルの習得です。要件定義やスケジュール、タスク管理ができるようになってほしいという意図がありました。社内外にエンジニアがいますので、要件定義、設計、開発、テストという流れに耐え得るような業務ができる人材を育成するために、外部の企業にお願いしたいと考えました。

数社にご相談していましたが、私たちの要望に細かく沿っていただける点が大きい理由です。また、講師の方に来ていただくのではなく、こちらが訪問するという受講スタイルもポイントでした。実際に顔を見て、その場の熱を感じながら講義を受けた方が、身になるのではと考えました。

インターネット・アカデミーは、ECの専門的分野のカリキュラムがあり、ニッチな内容までテキストができあがっていました。豊富なカリキュラムを自由に組み合わせられること、かつ要望にあわせてカスタマイズしていただけるという2点は、非常に魅力的でした。

― 研修の成果や、研修後の受講者の様子を教えていただけますでしょうか。

今後業務を進めていくうえで、技術習得のスピードアップと、自己研鑽につながるきっかけになってほしいと考えていましたが、その成果が得られたのではないかと考えています。 受講したメンバーの意識も、もう少し踏み込んで学習してみようという意欲が芽生えたように感じています。プライベートでもHTMLを触ってみようというメンバーも出てきましたし、今回の受講者の中にはできるだけ部署異動せずにEC分野でキャリアを積んでいきたいという意向のあるメンバーもいます。まさに、スペシャリストを育てるための研修ですね。今後のキャリアのアピールにも繋がる場にもなると考えています。

研修により実際の業務の理解が早くなり、仕事が進めやすくなったと思います。ディレクション、要件定義についてはOJTで覚えていきますが、今回の研修で、はじめに正しい型を学んだことで、応用を利かせられると考えています。

現場で求められるスキルの習得はもちろんですが、研修を通じて社外の方から知識を得たり会話したりすることで、自分のレベルがどのあたりなのかを客観的に掴むことができたのも、人事としては１つの成果になります。

― 受講者の方の感想をぜひ教えてください。

講師が現場で制作やディレクションのお仕事されている方なので、ホットな情報を講義で聞くことができたと聞きました。陥りやすい落とし穴や、実際にどんなツールをつかっているかなど実務に活かせる生の情報がよかったそうです。カリキュラムにそったデジタルテキストもとても役立ったと聞いています。

講師の方の評価はよかったですね。具体例を織り交ぜながら説明してもらったとのことで、非常にわかりやすかったと聞いています。